电话商务录音管理系统录音卡产品介绍请点击!

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安装硬件环境及要求:

　

• CPU：P42.8G， 内存：256M,   硬盘：40G以上(视要求)
• 录音卡分4路、8路、16路，数字30B+D，每张卡占用1个PCI槽
• 频率响应：300-3400HZ
• 温度：5℃-40℃　湿度：5%-85%
• 录音时间：提供2，5，8倍语音压缩。录音时间由硬盘大小决定

 梓博录音系统特点:

• 加强型录音卡带数字万用表功能(自动测量线路电压)，来电王技术，来电号码采集精确率全国领先。
• 可实时监听每一条线路的通话内容。
• 支持三种录音模式或自定义，自动录音(压控)，声控，可手动录音(键控)。
• 可以对所有的拨入、拨出、未接电话进行清单列表、打印、支持条件查询及添加通话备注。
• 系统支持自动备份，可将文件自动刻录到DVD，支持自动循环录音。
• 系统带来电客户管理系统，可识别来电身份及来电座席弹屏。
• 支持每个用户对指定线路拥有操作的权限，可设定不同等级的密码保护。
• 线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。
• 当系统出现异常时(断线等)，系统会通过屏幕提示及邮件方式发送报警信息。
• 独创的交换机录音技术，与电话交换机计费系统配用可实现录到分机，节约硬件成本。也可实现直线录音计费。
• 支持局域网查询、放音，监听。

 客户来电信息座席管理系统（POPUP） 　

• 电话打入时，座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细客户信息。
• 客服来电记录分类，企业内部及时通讯。
• 支持SQL数据库，各座席客服数据LAN内实现同步。
• 可按联系人、公司名称分组列表显示，方便操作。
• 支持用户权限管理，不同等级不同权限。
• 自动过滤来电号码中的多余字符。
• 黑名单，VIP客户电话号码自动提醒。
• 来电信息可发送到指定电脑或工作组。
• 向其它CRM软件提供实时来电数据接口。

独创程控交换机录音技术

• ZS系列录音系统配合电话交换机/集团电话的数据传输技术，将录音卡连接在交换机的外线上，再配梓博电话计费软件实现
  计费，可实现按分机进行查询。大大减少了所需录音卡的数量，节约大量的设备投资。
• 可配合的交换机品牌包括：NEC、西门子、松下、日通工、三星、阿尔卡特、爱立信、菲利浦、富士通、通利、申瓯、亿泰、
  中联等。
• 对数字分机录音时，一般交换机不送出来电的号码，可通过与计费软件的接口，获得交换机计费送出的拨出号码和来电号码，
  弥补了音频录音来去电号码不全的问题。
• 录音与梓博计费配用，用户处无交换机时，可实现直线计费。

先进实用的网络查听，监听功能

• 文件夹共享方式，在客户端安装同一版本的录音软件，通过网上邻居运行Client.exe查询及播放录音记录。
• 安装录音WEB查询系统，可通过IE方式查询录音记录；带访问权限限制。（配此系统，调读文件视网络速度）

为什么选择梓博电话商务录音管理系统为管理企业?

• 监控企业电话的整体运作
• 全面考察企业员工的工作心态、能力与业务水平
• 发现新的业务方向和潜力，从面捕捉新的业务方向
• 迅速发现和杜绝损害企业利益行为，并可处理企业与客户之间电话纠纷
• 从来电弹出详细名片或录音通话中准确分析客户，大大提高业务成功率
• 考察企业电话资源与人力资源的有效利用率，准确考核员工电话销售业绩
• 为公司提供意想不到的法律依据、约束员工及管理公司宝贵客户的有力工具     

行业具体应用

• 针对客服部门
     拥有客户比拥有产品、工厂等更有价值。这道理每个经营者都认同，但往住会因为自己的客服部门人员某些业务知识的缺乏或态度等问题，可能会导致不能帮助客户或者得罪客户，甚至永久的失去客户。
  怎么样才能更好的找出客服人员存在的问题，提升客服人员工作能力？如何才能对客服人员有个约束，实行客户至上的宗旨等一系列关系到公司的口碑，甚至公司发展的问题，都曾经困扰着经营者。梓博商务电话商务管理系统不但能帮你解决这一系列问题而且还能统一管理所有客户资料和意想不到的效果。
   1. 客户来电的时间，询问内容等可记录。
   2. 不同的客服人员可根据来电弹出客户资料便捷高效的为客户服务，节约电话资源。
   3. 通过录音回放，对服务水平提升培训或对工作能力进行考评。
   4. 监督每个客服人员服务态度，提升服务质量。
• 针对业务部门
    从销售到成交，最先开始的就是电话业务，电话销售对销售的整个环节不用多说人人都知道有多么重要了，但是有多少经营管理者了解自己的员工电话销售水平呢？他们有多少电话还欠缺电话销售技巧呢？
   1. 可以让不同的业务员给同一客户的报价统一，为公司争取更大的利润。
   2. 可以帮助经理集中统一管理客户资源，人员流动不会流失客户。
   3. 全面考核销售人员的销售水平，发现和改进他们的销售技巧。
   4. 可以帮助销售人员来管理自己的客户，可根据来电弹出客户资料直接抢接电话。
   5. 可以学习销售量最好的员工的电话销售技巧，从而达到整体提高销售业绩
• 针对销售部门
     针对售票处，本系统有下面实用功能：
   1. 老客户资料储存，包括身份证号码、住址，是否VIP客户等等。可以在客户来电时不再询问客户信息，提高效率；并且因为有客户的资料可以提高个性化服务质量，让客户倍感亲切。
   2. 对于新客户的多次来电，因为有上一次来电的资料记录可以任一服务人员接听而不再重复之前的谈话内容，提高效率。
   3. 在与客户产生摩擦时，可以调出录音重放，减少不必要的矛盾。
   4. 可以随时编辑，改变客户资料，增加客户信息。
   5. 可以通过录音回放，对员工培训或对工作能力进行考评。
   6. 通过客户投诉问题，了解客户需求或产品缺点，进一步完善产品。
   7.售票处每天面对众多的客户订单和咨询电话,众多的客户信息管理,如何提高工作效率,提供更好的个性化管理等问题一直困扰着管理者,有了本系统一切迎刃而解。
   8.客户信息实时弹出，了解客户的资料，提升工作效率。